El e-commerce movilizó $19,5 billones en el primer semestre y las ventas crecieron un 21% real
Pese a la inflación acumulada del 33,5%, la facturación del sector saltó un 28% nominal impulse por 181,5 millones de transacciones. El auge del financiamiento corto y el avance de las billeteras virtuales sostienen el ritmo de compra de los hogares.
Durante los primeros seis meses de 2026, el comercio electrónico argentino no solo sorteó los desafíos de un escenario macroeconómico complejo, sino que reafirmó su posición como una arteria vital del consumo nacional. Con un volumen de facturación que alcanzó los $19,5 billones de pesos -lo que representa un salto nominal del 28% en comparación con el mismo período de 2025-, el sector demostró una resiliencia basada en cambios estructurales de fondo. En un entorno atravesado por una inflación acumulada del 33,5% interanual (junio 2025 - junio 2026), la clave del fenómeno digital no se explicó únicamente por la actualización de valores monetarios, sino por la notable solidez en la cantidad real de transacciones.
El verdadero pulso de este crecimiento se reflejó en el comportamiento del volumen físico. A lo largo del semestre se procesaron 181,5 millones de órdenes de compra, marcando un incremento del 21% frente al año previo. En simultáneo, las unidades comercializadas escalaron un 22% hasta rozar los 248 millones de productos, mientras que el ticket promedio por operación se situó en los $107.597 pesos. Estas cifras revelan que el hábito de comprar a través de plataformas digitales dejó de ser una alternativa eventual para integrarse plenamente a la rutina cotidiana de las familias argentinas.
Del mostrador a la pantalla: la consolidación en las empresas
El impacto de esta transformación se percibe con fuerza en la estructura interna de los negocios. Para las firmas comerciales, las ventas generadas en el entorno digital pasaron a representar, en promedio, el 28% de su facturación total, consolidando un sendero ascendente tras el 25% de 2025 y el 18% de 2024. De hecho, seis de cada diez empresas consultadas por Kantar destacaron que su canal online creció a la par o por encima de sus tiendas físicas tradicionales.
En la disputa por el liderazgo de mercado, la categoría de Alimentos y Bebidas se consagró como el gran motor del ecosistema, encabezando tanto el ranking de facturación por monto monetario como el de volumen de unidades. Esta hegemonía confirma una pauta clara: los consumidores priorizan la canalización digital de sus compras de primera necesidad con el objetivo de optimizar tiempos y aprovechar promociones. Un escalón más abajo en el mapa de facturación se posicionaron rubros de mayor valor unitario como Línea Blanca, Herramientas y Construcción, Accesorios para Vehículos y Hogar, Muebles y Jardín. Por el lado del volumen de productos vendidos, las preferencias se inclinaron hacia artículos de alta rotación como Productos para el Cuidado Personal, acompañados también por Herramientas, Línea Blanca y Hogar.
El rol estratégico de las cuotas y las billeteras virtuales
En un escenario donde los hogares cuidan al detalle el presupuesto, el financiamiento se transformó en la herramienta determinante para cerrar operaciones. El 66% de los comercios implementó esquemas de venta en cuotas. Aunque los planes cortos de hasta 6 cuotas mantuvieron una clara hegemonía al absorber el 76% del consumo financiado, se observó una reactivación visible en las alternativas de 7 a 12 cuotas, que alcanzaron un 19% del total.
Esta dinamización vino acompañada por reconfiguraciones en la pasarela de pagos. Si bien la tarjeta de crédito bajo plataformas de cobro continuó siendo el medio predilecto al concentrar el 46% del monto total transaccionado, las billeteras electrónicas consolidaron su avance capturando el 21% de las operaciones, escoltadas por las tarjetas de débito online con un 12%. En el tramo final de la experiencia de compra, la logística mostró patrones consolidados: el envío a domicilio reafirmó su liderazgo absoluto como la opción elegida en el 60% de las entregas.
La Inteligencia Artificial pasa de la teoría a la trinchera operativa
Uno de los aportes más novedosos del relevamiento de CACE radicó en medir la penetración de las tecnologías emergentes en la gestión comercial. Lejos de ser una promesa a futuro, el 71% de las empresas de e-Commerce declaró utilizar Inteligencia Artificial en su funcionamiento diario, y una abrumadora mayoría del 63% la incorporó durante los últimos doce meses.
El despliegue de la IA dentro de las estructuras corporativas se ha vuelto sumamente pragmático: el 80% de las firmas la aplica en Marketing y Publicidad para pulir la segmentación y optimizar la inversión presupuestaria; un 61% la destina a la Automatización de Tareas con el fin de acelerar flujos de trabajo; y un 55% la utiliza en Personalización y Experiencia de Usuario (UX), desplegando recomendaciones a la medida de cada comprador.
Nuevos hábitos, compradores nóveles y la atracción del mercado internacional
Del lado de la demanda, la adopción digital se encuentra masificada: el 85% de los adultos argentinos realizó al menos una compra en línea en el último año. No obstante, el canal todavía conserva margen para expandir su frontera. Durante el primer semestre de 2026, un 16% de los compradores digitales fueron debutantes absolutos, un grupo conformado en su mayoría por hombres de entre 18 y 49 años residentes en el interior del país (quienes explicaron el 61% de los nuevos ingresantes).
En forma paralela, el levantamiento de restricciones y la búsqueda de oportunidades aceleraron el fenómeno transfronterizo. El 60% de los argentinos ya ha realizado compras en sitios internacionales, e incluso un 18% de los consumidores tuvo su primera experiencia de compra en el exterior durante este semestre. Al indagar sobre las razones de este comportamiento, los usuarios señalaron como motivadores principales la obtención de mejores precios (64%), el acceso a eventos de descuento globales (45%) y la posibilidad de adquirir marcas o modelos no disponibles localmente (50%).
Dentro de este mercado, si bien Mercado Libre sostiene su posición de liderazgo con un 31% de las menciones, se advierte una irrupción acelerada de plataformas de origen asiático como Temu (23%) y Shein (20%).
Perspectivas para la segunda mitad del año
De cara a la recta final de 2026, las proyecciones del sector privado se mantienen teñidas de un prudente optimismo. Un 55% de las empresas encuestadas anticipa que el nivel de actividad y el volumen de órdenes del segundo semestre superarán a los registrados en la primera mitad del año. Las esperanzas del ecosistema digital están depositadas en una paulatina estabilización macroeconómica, el afianzamiento del crédito en cuotas y las eficiencias ganadas a través de la reconversión tecnológica y logística.
Editó Carina Pérez
