Cómo es el Asistente Financiero con IA que ofrece Mercado Pago

Mercado Pago presentó en Argentina un Asistente Personal basado en inteligencia artificial que permite a los usuarios gestionar operaciones financieras cotidianas desde su cuenta digital mediante texto o voz. La herramienta ya está disponible para todos los usuarios de la plataforma en el país.

El asistente reúne más de 100 funcionalidades orientadas a facilitar tareas como pagos, transferencias, recordatorios y consultas sobre gastos, saldos y vencimientos. Su funcionamiento se integra directamente en la aplicación y requiere confirmación del usuario para realizar operaciones sensibles.

Entre las funciones habilitadas, el asistente permite pagar servicios a partir de una fotografía de una boleta, al identificar automáticamente el código de barras o número de referencia. También posibilita realizar transferencias a partir de capturas de pantalla de conversaciones, detectando montos y alias para preparar la operación antes de su confirmación.

Otra de las opciones es la creación de recordatorios personalizados, como alertas de vencimientos de expensas o notificaciones ante la recepción de transferencias. Además, el sistema permite revisar el estado de seguridad de la cuenta, reportar incidentes como la pérdida de una tarjeta o posibles estafas, y validar si un número telefónico corresponde a un contacto oficial de Mercado Pago.

El asistente también ofrece un seguimiento de gastos categorizados por período, consulta de saldos disponibles y detección de pagos pendientes. Puede responder preguntas específicas, como el gasto semanal en determinados rubros o las fechas de cierre de la tarjeta de crédito asociada a la cuenta.

Desde la empresa indicaron que la herramienta utiliza únicamente la información disponible dentro de la actividad del usuario en la plataforma y que cumple con estándares de autenticación, encriptación y validación de identidad. Según se informó, no comparte datos confidenciales con terceros ni utiliza la información para entrenar modelos externos fuera del entorno de Mercado Pago.

Alejandro Melhem, vicepresidente senior de Mercado Pago para Hispanoamérica, señaló que el lanzamiento forma parte de una estrategia orientada a simplificar la gestión del dinero y ampliar el acceso a servicios financieros.

Para utilizar el Asistente Personal, los usuarios deben ingresar a la aplicación de Mercado Pago, seleccionar la opción "Más" en la barra inferior y luego tocar el botón "Asistente Personal". Desde allí pueden elegir funciones predefinidas o iniciar una conversación por texto o voz.