Salud fija un protocolo obligatorio para llamar al 911 en escuelas
Una resolución del Ministerio de Salud y Deportes establece criterios estrictos para activar el Servicio de Emergencias Coordinado en establecimientos educativos. Solo podrá solicitarse ante urgencias o emergencias médicas reales y a través del número único *911.
El Ministerio de Salud y Deportes de Mendoza aprobó un protocolo oficial que regula de manera obligatoria cómo y cuándo deben las escuelas activar el Servicio de Emergencias Coordinado (SEC). La medida, formalizada mediante la Resolución Nº 214 y publicada en el Boletín Oficial, busca ordenar el uso de un recurso sanitario considerado "crítico" dentro del sistema provincial de salud.
La decisión se fundamenta en un dato que preocupa a las autoridades: en los últimos meses se registró un incremento sostenido de llamados desde establecimientos educativos al SEC, muchos de los cuales -según se desprende de los considerandos de la norma- no respondían a situaciones de urgencia o emergencia médica. Ese uso indebido impacta directamente en la disponibilidad operativa de ambulancias y equipos destinados a atender cuadros con riesgo real o potencial para la vida.
A partir de ahora, la activación del SEC en el ámbito escolar solo podrá realizarse a través del número único *911, tal como lo establece la normativa provincial vigente que adhiere al sistema nacional de emergencias coordinadas. La resolución prohíbe expresamente vías alternativas, informales o contactos directos para solicitar asistencia.
Qué cambia en las escuelas
El protocolo aprobado es de cumplimiento obligatorio tanto para instituciones de gestión estatal como privada en toda la provincia. También alcanza a directivos, docentes, personal no docente y equipos profesionales que desarrollen tareas dentro del ámbito escolar.
La norma establece que el llamado al 911 deberá efectuarse exclusivamente ante situaciones clasificadas como emergencia o urgencia médica, de acuerdo con criterios técnicos definidos en un anexo específico. Quedan excluidos los casos que puedan resolverse mediante primeros auxilios básicos, derivación programada a un centro de salud o intervención familiar.
Además, el asesoramiento telefónico que eventualmente brinde el SEC tendrá carácter meramente orientativo y preliminar. No sustituye la obligación de la institución de aplicar el protocolo interno ni exime a los responsables escolares de identificar signos de alarma, brindar asistencia inicial y dejar constancia formal de lo actuado.
Capacitación y registro obligatorio
La resolución también fija responsabilidades concretas para las escuelas. Entre ellas, la difusión obligatoria del protocolo y sus anexos, la capacitación básica del personal en identificación de emergencias y primeros auxilios, y el registro documentado de cada evento y de las decisiones adoptadas.
El texto incorpora tres anexos de aplicación obligatoria: uno con los criterios oficiales para diferenciar emergencia, urgencia y no emergencia en el ámbito escolar; una guía operativa para personal no médico; y un flujograma que detalla paso a paso el procedimiento a seguir ante una situación crítica.
Desde el Ministerio argumentan que la medida apunta a garantizar un uso racional, oportuno y eficiente de los recursos de emergencia, al tiempo que resguarda la seguridad de la comunidad educativa. La resolución entró en vigencia con su publicación y será difundida por el Ministerio de Educación y la Dirección General de Escuelas en todos los niveles.
Con esta regulación, el Gobierno provincial busca reducir la sobreactivación del sistema de ambulancias y asegurar que el SEC esté disponible prioritariamente para los casos que realmente comprometan la vida o la salud de los pacientes.