El ecommerce resiste la caída del consumo y sigue ganando terreno en Argentina

Mientras el consumo masivo muestra señales de estancamiento y muchos comercios físicos sienten la caída de ventas, el comercio electrónico mantiene su expansión en Argentina y continúa ganando participación dentro del mercado.

Compras de alimentos, tecnología, turismo, indumentaria y servicios de delivery sostienen el movimiento del ecommerce, impulsado por consumidores que priorizan promociones, comparan precios y valoran la comodidad de recibir productos en sus casas.

En paralelo, cada vez más empresas redireccionan inversiones hacia sus canales digitales, donde observan mejores resultados que en los locales tradicionales.

Según datos de Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), durante 2025 se incorporaron 1.340.000 nuevos compradores online y el universo total alcanzó los 25 millones de argentinos que realizaron al menos una compra por internet.

El informe además señala que el 19% compra online al menos una vez por semana y que, sumando quienes lo hacen mensualmente, el porcentaje asciende al 59%.

Gustavo Sambucetti, director institucional de la CACE, explicó que el crecimiento se sostiene por un cambio gradual en los hábitos de consumo.

"La base de clientes crece y también aumenta la frecuencia de compra. Eso impulsa el crecimiento", sostuvo.

Crece, pero más lento

Con datos preliminares de 2026, Sambucetti señaló que el ecommerce sigue expandiéndose, aunque ya no con la velocidad del año pasado.

Como ejemplo, mencionó los resultados del Hot Sale 2026, que se extendió durante toda una semana y mostró un aumento de facturación del 19%, por debajo de la inflación interanual.

Según el directivo, parte de la expansión actual se explica por una migración de consumidores desde el canal físico hacia el online, más que por un crecimiento general del consumo.

"En un contexto de demanda chata, el ecommerce aparece como ganador porque hay un cambio de hábito. Si el consumo total estuviera creciendo, el comercio electrónico crecería todavía más", explicó.

Las empresas prefieren vender online

Para muchas compañías que combinan tiendas físicas y plataformas digitales, el canal tradicional sigue teniendo mayor peso, aunque el ecommerce gana participación año tras año.

Fuentes de una importante cadena de electrodomésticos reconocieron que actualmente resulta más conveniente impulsar ventas online debido a los menores costos operativos frente a los locales físicos.

Además, remarcaron que modalidades como la compra online con retiro en sucursal permiten reducir también gastos logísticos.

Durante 2025, el comercio electrónico facturó $34 billones y representó aproximadamente el 6% del consumo privado argentino, según cifras de la CACE.

Aunque el porcentaje todavía está lejos de mercados más desarrollados, el sector considera que existe amplio margen para seguir creciendo. En Estados Unidos, por ejemplo, el ecommerce ya representa cerca del 20% del consumo.

Turismo y consumo masivo lideran las ventas

Dentro del comercio electrónico, algunas categorías muestran un crecimiento más fuerte que otras.

El turismo continúa encabezando las ventas online, seguido por alimentos, bebidas y productos de limpieza. También mantienen peso rubros como tecnología, hogar, deportes e indumentaria, aunque este último acompaña la debilidad general del consumo textil.

Datos de la consultora Scentia muestran que el ecommerce representó el 6,3% del consumo masivo durante 2025 y llegó al 8,2% en marzo de este año.

Sin embargo, Sambucetti advirtió que, aunque el canal digital crezca, todavía necesita expandirse mucho más para compensar la caída del resto del mercado.

"Por más que crezca el online, tiene que crecer muchísimo para compensar la caída del otro 92%", explicó.