El eCommerce creció en 2025, pero con cambios en el consumo y señales de desaceleración
El informe de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico muestra expansión en ventas y usuarios, pero también un giro hacia compras más selectivas, mayor peso de productos esenciales y expectativas más moderadas.
El comercio electrónico en Argentina volvió a crecer en 2025, aunque con un perfil distinto al de años anteriores. Según el informe anual de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, el sector mantuvo su expansión en facturación y usuarios, pero en un contexto de consumo más cauteloso y con cambios en las prioridades de compra.
El dato más destacado es que la facturación superó los $34 billones, con un aumento interanual del 55%, por encima de la inflación. Sin embargo, este crecimiento estuvo más vinculado al aumento del ticket promedio -que subió 46%- que a un salto significativo en la cantidad de operaciones, que avanzaron apenas 3%.
Este comportamiento refleja una de las principales conclusiones del estudio: los consumidores compran menos veces, pero gastan más en cada operación, priorizando productos de mayor valor o necesidades puntuales.
En paralelo, el ecosistema digital siguió ampliándose. Más de 1,3 millones de personas se incorporaron al canal online, llevando el total a más de 25 millones de compradores. A su vez, seis de cada diez usuarios mantuvieron una frecuencia de compra mensual, consolidando el hábito digital.
No obstante, el informe subraya un cambio en la composición del consumo. El crecimiento estuvo impulsado principalmente por categorías esenciales y vinculadas al hogar, como alimentos, limpieza, materiales de construcción y artículos domésticos. Este patrón sugiere una mayor orientación hacia el consumo básico y mejoras en el hogar, en un escenario económico más restrictivo.
Otro punto clave es la consolidación de los marketplaces, que continúan ganando terreno frente a los sitios propios. Cuatro de cada diez empresas vendieron a través de estas plataformas, que ya explican cerca de la mitad de su facturación, impulsadas por su alcance, variedad y eficiencia.
Además, se profundizó la apertura al comercio internacional. Casi la mitad de los compradores realizó adquisiciones en el exterior, y una gran parte de ellos lo hizo por primera vez recientemente, lo que evidencia un cambio en las preferencias y en la búsqueda de precios o variedad.
El informe también destaca transformaciones en los medios de pago y financiamiento. Las tarjetas de crédito siguen liderando, pero crecen las transferencias y billeteras digitales. A su vez, el financiamiento en cuotas gana peso: es un factor determinante para ocho de cada diez consumidores.
En términos operativos, la logística mostró avances sostenidos. La entrega a domicilio sigue siendo la opción predominante, mientras que los tiempos de envío mejoraron, con más de un tercio de las entregas realizadas en menos de 24 horas.
Sin embargo, desde el lado de la oferta aparecen señales más moderadas. Solo el 45% de las empresas percibió que 2025 fue mejor que el año anterior -muy por debajo del 66% registrado en 2024- y las expectativas para 2026, aunque positivas, son menos optimistas.
En este contexto, el eCommerce argentino muestra una doble dinámica: continúa creciendo y ganando relevancia, pero con consumidores más selectivos, empresas más cautas y un mercado que comienza a madurar tras años de fuerte expansión.
