Nueva ley obliga a que todos los tickets y facturas incluyan un número para hacer reclamos en Mendoza
La Ley Provincial 9677 modifica la normativa de Defensa del Consumidor y exige que cada comprobante comercial incorpore, de forma visible, el teléfono o canal digital para denunciar irregularidades ante la Dirección de Defensa del Consumidor. El objetivo es facilitar los reclamos, mejorar la transparencia y fortalecer la protección de los usuarios en toda la provincia.
El Gobierno de Mendoza oficializó una modificación clave en su normativa de protección al consumidor con la aprobación de la Ley Provincial 9677, sancionada el pasado 11 de noviembre. La nueva disposición actualiza los artículos 1° y 2° de la Ley 7538 de Defensa del Consumidor y establece que todas las facturas, tickets de compra y comprobantes comerciales deberán exhibir, de forma clara y destacada, el teléfono gratuito o el canal digital habilitado para realizar denuncias.
Con esta reforma, cada consumidor podrá acceder de manera inmediata a la vía oficial para presentar reclamos ante la Dirección de Defensa del Consumidor o el organismo que la reemplace en el futuro. Actualmente, el canal disponible es el WhatsApp 261 754 2335, que deriva al 148, opción 20, correspondiente al Centro de Contacto Ciudadano.
Un objetivo: facilitar reclamos y promover transparencia
Según explicaron desde la Dirección de Defensa del Consumidor, la intención central es simplificar el acceso a la información y hacer más visible la herramienta de reclamo. De esta manera, la provincia busca fortalecer la confianza en el sistema comercial y promover prácticas más transparentes entre los comercios.
La medida también apunta a empoderar a los consumidores, brindándoles herramientas inmediatas para defender sus derechos frente a posibles incumplimientos o irregularidades.
Un paso más en la protección al consumidor
Para el Gobierno provincial, la Ley 9677 representa un avance en la construcción de un consumo más informado y responsable. Además, refuerza una política pública de largo plazo orientada a garantizar que los ciudadanos cuenten con vías de contacto simples y eficientes.
Con esta actualización normativa, Mendoza se alinea a estándares modernos de defensa del consumidor, donde la información clara y accesible se considera parte esencial del derecho a un comercio justo.
