Los 3 errores de Espert al aclarar y oscurecer, según un experto en comunicación en crisis
José Luis espert ensayó una defensa, pero no lo consiguió. Aquí el video y el análisis.
El experto en comunicación en crisis Mario Riorda descubrió y señaló "tres errores tremendos, brutales" de José Luis Espert al ofrecer su descargo en torno a su presunta relación con el narcotraficante Freddy Machado en el programa de Pablo Rossi por el canal porteño América.
Señala Riorda:
1. Creer que en comunicación de crisis el implicado deba ser sí o sí el vocero. Si la crisis es incertidumbre, Espert no hace ningún aporte de certidumbre. Si no hay nada para decir, no hay que exponerse a la nada. Hay otros modos de exponer el encuadre que se intente gestionar.
2. El intento de clausura unilateral de las crisis. "No le voy a permitir que sea este el tema de campaña". Como si en crisis el implicado tuviera capacidad de controlar la agenda.
3. Creer que en crisis el periodismo te seguirá tratando igual que antes. Aquí, el periodismo, hizo algo simple: hizo periodismo. Repreguntó una y otra vez. Y el pedía "perdón" a los periodistas... reclamaba indulgencia (léase, mejor trato).
