OSEP incorpora la teleconsulta en cuatro especialidades

La Obra Social de Empleados Públicos (OSEP) aprobó el nuevo sistema de teleconsulta médica, una modalidad que permitirá a los afiliados acceder a atención profesional sin moverse de su casa.

La medida fue formalizada a través de la Resolución 1117, firmada el 8 de octubre, que dispone la apertura de un llamado público para conformar un listado de prestadores habilitados para brindar el servicio mediante plataformas digitales registradas ante el Ministerio de Salud de la Nación.

Según se detalla en la resolución, el proyecto forma parte del proceso de incorporación gradual de la telemedicina dentro de OSEP, en línea con la política de salud digital definida por la provincia y el Ministerio de Salud de la Nación.

La iniciativa busca mejorar la accesibilidad y la calidad de la atención médica, especialmente para quienes viven en zonas alejadas o con dificultades de movilidad, y optimizar el tiempo tanto de profesionales como de pacientes.

En esta primera etapa, el servicio de teleconsulta incluirá cuatro especialidades: Medicina General, Clínica Médica, Pediatría y Salud Mental (Psicología de urgencia). El objetivo es avanzar hacia un modelo de atención seguro y centrado en la persona, que complemente la atención presencial ya disponible.

Cómo funcionará el sistema

Los prestadores interesados deberán contar con una plataforma de teleconsulta habilitada, garantizar la firma digital remota en recetas y documentos, disponer de profesionales matriculados suficientes para atender la demanda de los más de 400.000 afiliados de OSEP, y cumplir con protocolos de ciberseguridad y confidencialidad.
Además, las consultas deberán quedar registradas en la Historia Clínica Digital del paciente y contar con consentimiento informado previo.

El servicio funcionará bajo la modalidad de demanda espontánea, con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, y permitirá emitir recetas, certificados y reportes en línea.
El afiliado abonará directamente al profesional mediante los medios de pago que éste disponga, por un valor equivalente al 50% de la consulta médica presencial en el Gran Mendoza. De este modo, la implementación no implica costos adicionales para la obra social ni requiere equipamiento informático propio.

Etapas del proceso

La resolución establece la creación de una Comisión Evaluadora Interdisciplinaria, integrada por representantes de las áreas de Salud, Convenios, TIC's, Modernización, Asuntos Jurídicos y Compras.
Esta comisión se encargará de analizar las propuestas presentadas por los prestadores, verificando el cumplimiento de los requisitos técnicos, legales y éticos, así como la experiencia y capacidad operativa de cada uno.

En una segunda instancia, se seleccionará un máximo de tres prestadores, según criterios de antecedentes, cantidad de contratos vigentes, cobertura de población atendida y diversidad de medios de pago.
Los convenios tendrán una vigencia inicial de 12 meses, con opción de prórroga por seis meses adicionales.

Marco legal y antecedentes

El nuevo sistema se enmarca en la Resolución HD-2024-1083, que aprobó la implementación gradual de la telemedicina en OSEP, y en las directrices nacionales sobre buenas prácticas para la teleconsulta dictadas por el Ministerio de Salud de la Nación (Resoluciones 581/2022 y 3316/2023).
OSEP ya venía aplicando herramientas de telesalud en algunos servicios, como nutrición pediátrica y trabajo social, y ahora avanza en la expansión de ese modelo hacia la atención médica general.

La convocatoria a prestadores se publicará durante siete días corridos, y las propuestas podrán presentarse hasta el 24 de octubre de 2025.

Un paso hacia la salud digital

Con esta medida, OSEP apunta a reducir las barreras geográficas y económicas en el acceso a la atención primaria, mejorar la continuidad del cuidado y aprovechar el potencial de las tecnologías digitales para fortalecer la relación entre médicos y pacientes.
"Se trata de ofrecer una alternativa moderna, segura y cercana", destacaron desde la Dirección de Salud del organismo, que calificó el proyecto como "un avance clave hacia un sistema más accesible y eficiente".