Rosario Tapia: "Escalar una pyme es posible si se combinan estrategia, gestión y personas"

El ecosistema emprendedor y pyme se enfrenta constantemente a desafíos estructurales, operativos y humanos. Las empresas crecen, pero muchas veces ese crecimiento no viene acompañado de organización, procesos ni liderazgo sostenido.

 En medio de ese escenario, surge una propuesta innovadora, cercana y transformadora de la mano de Rosario Tapia, consultora en transformación organizacional, fundadora de Redvise y actual Directora de Proyecto en Consultoría Integral.

Democratizar el conocimiento corporativo

El recorrido de Rosario Tapia en el mundo de la transformación organizacional comenzó con una convicción que nació durante sus estudios universitarios: lo que funciona en una gran empresa puede -y debe- adaptarse a las pequeñas. "En la facultad entendí que los modelos de gestión de las multinacionales podían aplicarse también a los emprendimientos y PyMEs. La diferencia está en cómo se traduce esa información al lenguaje y necesidades de empresas más pequeñas", explicó.

A partir de allí, Rosario comenzó un proceso de especialización que incluyó la incorporación de neurociencia aplicada al trabajo, diseño de procesos, formación en ventas y, más recientemente, la integración de herramientas de inteligencia artificial en el diagnóstico y acompañamiento de PyMEs.

"Hoy más que nunca necesitamos democratizar el conocimiento estratégico y organizacional, acercar herramientas de alto valor a quienes generan más del 70% del PBI de nuestros países: las pymes", afirmó con claridad.

El método Redvise: Estrategia, gestión y personas

En el corazón de su propuesta se encuentra una fórmula poderosa: Estrategia + Gestión + Personas. Cada uno de estos ejes, según Rosario, es indispensable para crecer de manera ordenada y sostenible.

"La estrategia es la brújula. Es definir con claridad hacia dónde va la empresa, cuáles son sus objetivos y cómo los va a alcanzar. La gestión permite traducir esa visión en procesos eficientes, automatizados y replicables. Y las personas son el motor real de todo lo anterior", explicó.

La clave, según su mirada, está en abordar los tres ejes al mismo tiempo, porque muchas veces las PyMEs intentan crecer sin estructura, o estructuran sin dirección, o dejan de lado a las personas que sostienen la operación. "El desorden aparece cuando uno de esos pilares está descuidado", señaló.

Síntomas de desorden: cuando el crecimiento se transforma en caos

Durante la entrevista, Rosario describió con claridad los síntomas más comunes de una pyme que está creciendo, pero sin estructura:

"El primer indicio suele ser el desgaste del líder. Está sobrecargado, no logra delegar, vive apagando incendios y no tiene tiempo para pensar estratégicamente. Lo urgente desplaza a lo importante. Eso se percibe adentro... y también se nota afuera: caen las ventas, fallan los procesos, hay rotación del personal o desorganización general."

Muchas veces, explicó, el problema no es la falta de talento, sino la ausencia de herramientas para ordenar lo que ya está funcionando. Ahí es donde entra el rol del consultor externo: "No se trata de imponer soluciones desde afuera, sino de escuchar, entender la historia de la empresa, analizar su estructura y armar una propuesta personalizada, viable y accionable."

Inteligencia artificial y automatización al servicio de las pymes

Uno de los puntos más interesantes del diálogo fue la reflexión de Rosario sobre el uso de la inteligencia artificial en las pequeñas y medianas empresas. "La IA no reemplaza el talento humano, lo potencia. Nos libera de tareas repetitivas y operativas, y nos permite enfocarnos en decisiones estratégicas", afirmó.

Desde Redvise están desarrollando un software de automatización que simplificará procesos internos como la carga de facturas, informes, seguimiento de tareas y generación de reportes. "Se trata de herramientas accesibles, que no requieren grandes inversiones. Lo importante es capacitarse y acompañar su implementación", remarcó.

También realizan talleres de formación en el uso de herramientas como ChatGPT, que permiten optimizar la redacción de correos, gestión de atención al cliente, generación de ideas y más. "La capacitación es fundamental: no alcanza con instalar tecnología, hay que enseñar a usarla y generar confianza en los equipos", dijo Rosario.

Digitalización: del Excel a la toma de decisiones

Sobre la transformación digital, Rosario destacó que muchas veces el primer paso ya se está dando sin que el emprendedor lo note. "Cuando traducís datos de una factura a un Excel, ya estás digitalizando. El punto es convertir esos datos en información útil para tomar decisiones. Ese es el verdadero valor de la transformación digital."

La propuesta de su equipo es acompañar a cada pyme en su propio camino digital, sin recetas mágicas ni soluciones estándar. "Todo parte del diagnóstico, del diálogo con el dueño o fundadores, de comprender qué necesitan, qué pueden asumir y cómo lo vamos a medir", explicó.

Una invitación al crecimiento con propósito

En el cierre de la entrevista, Rosario dejó un mensaje especialmente dirigido a quienes sienten que su pyme crece, pero todo recae en ellos:

"El hecho de emprender ya muestra que tenés un perfil con potencial. Pero nadie puede crecer solo. Buscar ayuda externa no es un signo de debilidad, sino de madurez empresarial. Hay que dejar de pensar que este tipo de asesoramiento es solo para grandes empresas. Hoy hay propuestas accesibles, humanas y enfocadas en resultados reales."

Para quienes quieran contactarla, Rosario ofrece una primera entrevista gratuita, con el objetivo de conocer la historia de cada emprendedor y definir si su equipo puede aportar valor real al proceso.

Un socio estratégico, no un observador externo

Rosario también destacó la importancia de generar confianza con cada cliente. "Quien se acerca a Redvise sabe que vamos a trabajar a la par. No venimos a ‘auditar' ni a imponer estructuras. Venimos a construir juntos. Somos un socio estratégico, alguien que se involucra, que respeta el camino del emprendedor y que lo ayuda a escalar sin perder su esencia."

Con clientes que van desde empresas de tecnología hasta emprendedoras de alta costura que comenzaron vendiendo por Instagram, Rosario demuestra que no hay un único perfil de empresa que pueda transformarse. Lo que se necesita es decisión, foco y acompañamiento.

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